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    产品开发项目管理

    • 擅长领域:
    • 主讲课程:
      A1【基础课】项目管理PMP认证精讲—5天(喜马拉雅搜索项目管理排名第1即是) A2【基础课】PRINCE2成功的项目管理方法论—2天 B1【实践课】项目管理思维与方法—2天 B2【实践课】全面项目管理思维—3天 B3【实践课】项目管理实战演练—3天 B4【实战课】产品开发项目管理实战八步法——3天(推荐) C1【专题课】……
    • 邀请费用:
      20000元/天(参考价格)
    F3.《质量管理体系构建过程方法》培训课程大纲

    2020-01-17 更新 838次浏览

    在线咨询
    • 所属领域
      质量管理 > 质量体系
    • 适合行业
      银行证券行业 生产制造行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业
    • 课程背景
    • 课程目标
      1. 理解与掌握过程与过程方法,建立过程方法管理思维; 2. 学习并掌握过程方法工具(SIPOC、章鱼图、乌龟图、风险评估法); 3. 掌握企业构建质量管理体系的流程,并用工具方法构建QMS; 4. 掌握流程图绘制规范与程序文件编写的要求。
    • 课程时长
      一天
    • 适合对象
      公司高管,运营管理人员,质量管理人员,业务管理人员
    • 课程大纲

      0、课程导入

      1、过程与过程方法概述

      什么是管理体系

      流程体系构建的方向

      职能模式与过程方法的区别

      为什么要用过程方法

      运用过程方法的价值

      什么是过程

      什么是过程方法

      过程要素解读

      游戏练习:理解过程要素

      流程活动定义

      基于过程方法的质量管理体系

      质量管理体系落地的步骤

      过程层与文件层级设计

      2、过程分析工具与方法

      过程识别原理与方法

      业务识别的工具与方法

      过程确定六大原则

      过程类别与定义

      COP的识别方法

      案例分析:汽车XX业务过程识别案例

      实操练习2:XX

      过程输入输出

      过程输入输出逻辑

      案例分析:汽车XX业务过程输入输出分析

      实操练习3:XX

      支持过程定义

      支持过程识别原理

      支持过程识别方法

      过程分析方法

      案例分析:过程识别与分析案例

      实操练习4:XX

      管理过程定义

      管理过程识别方法

      业务过程识别案例

      3、质量管理体系构建流程

      确定过程

      输入输出

      顺序关系

      准则方法

      准则方法的内容

      过程目标设定

      监视与测量

      指标设置案例

      指标设定的原则

      指标属性分类

      练习6:指标类型判定

      资源

      职责权限

      风险机遇

      运行

      评价

      改进

      (注:本阶段为课程的核心内容,每个标题下有子目录,均大纲省略)

      4、流程设计与文件编写

      流程概念

      流程术语

      流程特性

      流程策划

      流程活动识别方法

      流程图设计模板

      流程符号规范

      练习7:XX

      文件编写规范

      (注:文件编写培训一般不在本次培训中讲解,在咨询项目中在流程图设计完后再作培训)

      五、课程答疑与项目辅


      课程标签:质量管理,质量体系

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