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    新工匠精神的提出者与倡导者

    • 擅长领域:
    • 主讲课程:
      《7R执行体系建设》 《8E领导力模型构建》 《扁平化管理》 《冲突管理-化冲突为双赢》 《打造企业新中层》 《高情商的沟通技巧》 《高效时间管理》 《跨部门沟通与协作》 《工匠精神的培育》 《互联网时代的创新与变革》 《跨部门沟通策略》 《目标与计划管理》 《内部客户服务》 《企业战略管理》 《人才的选用……
    • 邀请费用:
      30000元/天(参考价格)
    一线班组长综合素养与管理能力提升

    2021-04-02 更新 139次浏览

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    • 所属领域
      通用管理
    • 适合行业
    • 课程背景
    • 课程目标
    • 课程时长
      两天
    • 适合对象
    • 课程大纲

      课程大纲

      第1章 摆正位置,当好“头狼”——从团队成员到团队领导的转型

      1. 一线班组长的角色认知

      1) 讨论:何谓管理,何谓管理者?

      2) 根据能力坐标,你属于哪一类?

      3) 班组长的全新角色及所需要的技能;

      4) 班组长常犯的错误;

      5) 班组长的六项职能转变。

      2. 一线班组长的自我修炼

      1) 讨论:团队心中的主管形象;

      2) 合格班组长的心态修炼;

      3) 如何树立班组长的威信?

      4) 如何舒缓工作压力?

      第2章 执行到位,做好表率——形成“快准狠”的干事文化

      1、 案例讨论:谁的执行力最强?

      2、 何谓执行?何谓执行力?谁来执行?谁是执行者?

      3、 为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?

      4、 工作重在到位:到位的力度与发展的速度成正比;

      5、 提高执行力的四个方法:

      1) 三个“万一”:远离问题;

      2) 5个WHY:让你找到根本原因,逼近问题的本质;

      3) 24字方针:快速实现自己想要的结果;

      4) 接力棒机制:有效协同,减少衔接上的漏洞。

      第3章 掌控时间,高效工作——让团队的工作卓有成效

      1. 讨论:为什么总是很忙,但工作成效却不高?

      2. 要事第一:如何提高工作效能?

      1) 二维四项限法;

      2) 六点优先工作制;

      3) 德鲁克回馈分析法;

      3. “快准狠”:如何提升工作效率? 

      1) 效率管理五E法

      2) 精力管理的六个建议;

      3) 番茄工作法;

      4. “班组长的一天”案例讨论。

      5. 实操问题:班组长如何合理分配自己的时间?

      第4章 充分沟通,信息畅通——建立互信的工作氛围

      1. 有效沟通的基础

      1) 和对方沟而不通,谁之过错?

      2) 沟通三步骤:编码、解码、反馈;

      3) 沟通的品质取决对方的回应;

      4) 说清楚、问明白、写下来;

      5) 沟通到位的四个妙招;

      6) 有效沟通的3个经典句式;

      2. 向上沟通,让上级省心、安心

      1) 如何做好向上管理?

      2) 如何向上级请示工作?

      3) 如何向上级汇报工作?

      4) 如何和上级相处;

      5) 情景演练:一对一演练、点评。

      3. 向下沟通,营造积极向上的竞争文化

      1) 当员工情绪不稳定时,如何有效沟通?

      2) 当员工工作有挫折感时,如何有效沟通? 

      3) 当员工发生纠纷冲突时,如何有效沟通?

      4) 当员工不配合你工作时,如何有效沟通?

      5) 遇到资历比较深的人员,如何有效沟通?

      6) 情景演练:一对一演练、点评。

      4. 冲突管理,如何化冲突为双赢

      1) 如何正确看待冲突;

      2) 冲突与团队绩效的关系;

      3) 竞赛还是共赢?

      4) 冲突处理的5种方式;

      5) 管理者处理冲突的技巧。

      第5章 目标驱动,过程管理——打造狼性十足的业务团队

      1、 目标驱动:正确的目标是团队管理的核心;

      1) 如何制定目标和规划工作?

      2) 如何宣导目标和布置工作?

      2、 责任管理:责任心是管理出来的;

      1) 为什么员工对责任敬而远之?

      2) 为什么员工常常表现推脱责任的行为?

      3) 关于责任管理的三大定律; 

      4) 责任管理的4个方法。

      5) 实操问题:如何发挥下属的主观能动性?

      3、 跟踪检查:人们不做你希望的,只做你所检查的;

      1) 查核化——不检查就等于不重视;

      2) 例行化——你强调什么,你就检查什么;

      3) 督导化——即时解决问题,不要秋后算账;

      4、 即时反馈:工作的动力来自对结果的反馈

      1) 即时性和黑白分明;

      2) BEST反馈法

      3) 情景演练:一对一演练、点评。

      第6章 有效激励,鼓舞团队士气——让下属持续充满热情

      1. 思考:先褒后贬,还是贬后褒?

      2. 思考:关注优秀员工还是落后员工?

      3. 基层需掌握的激励原理;

      4. 班组长常用7个的激励菜谱;

      5. 班组长实用的五个激励机制;

      6. 情景演练:激励菜谱的运用。

      7. 实操问题:如何快速形成团队凝聚力?遇到业绩差的人,怎么办?

      第7章 辅导下属,改善团队绩效——班组长的必备技能

      1、 如何做好员工的一对一的辅导?

      1) 情境领导:因人而异的四种不同领导方式;

      2) 四种辅导方式和话术范例;

      3) OJT教练四步法;

      4) 辅导时机的把握;

      5) 纠正行为的反馈话术;

      6) 辅导的八大忌语。

      2、 如何做好一对多的员工辅导?

      1) 摆正辅导工作的心态;

      2) 一对多辅导的基本步骤和基本流程;

      3) 一对多辅导的注意事项及跟进的方法;

      4) 培训演练与点评。

      3、 实操问题:怎样让下属独立成长,减少依赖性。

      最后总结:用思维导图制作班组长的素质模型


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