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    壓力情緒疏導專家

    • 擅長領域:
    • 主講課程:
      【主講課程】 1.《與情緒壓力共舞 》 2.《企業管理心理學》 3.《職業EQ與團隊管理》 4.《高效溝通藝術》 5.《催眠式銷售秘笈》 6.《客戶消費心理學》 7.《職業化團隊訓練系統》 8.《新晉主管綜合能力提升》 9.《8090后新生代員工管理》 10.《提升經理人的領導力及執行力》
    • 邀請費用:
      30000元/天(參考價格)
    《情緒壓力管理人際溝通工作生活平衡》課綱

    2021-11-17 更新 88次瀏覽

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    • 所屬領域
      職業素養 > 溝通技巧
    • 適合行業
      銀行證券行業 電力能源行業 汽車服務行業 通信行業 煙草行業
    • 課程背景
      在現實生活中,人際交往無處不溝通無處不協調,企業管理需要高效溝通發揮工作績效,人際交往需要信息交流建立人脈財富,父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是第一重要生產力。溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。
    • 課程目標
      ? 認識自我:情商測評,了解七情六欲五毒、情商和職業情商。 ? 理解高職業情商的五大標準基本要求和表現。 ? 學會負面情緒調適方法及自我催眠放松技巧。 ? 情緒管理自測,自我覺察成長,增進生活智慧。 ? 學會情商EQ的5個維度,結合工作情景實戰訓練,提升職業情商。 ? 掌握協調沖突的技術,學會與同事相處三條法則,更好地跨部門協作溝通。 ? 學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。 ? 掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音。 ? 管理者高效溝通藝術、提升團隊凝聚力和績效。 ? 學會讓領導喜歡的7個技巧等實用職場秘術。 ? 洞察四種人際交往心理地位,提升自己的同頻溝通能力。 ? 幸福職場:ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。
    • 課程時長
      一天
    • 適合對象
      公司中高層管理人員、普通員工及希望提高情商、溝通能力者。
    • 課程大綱

      《情緒壓力管理人際溝通工作生活平衡》課綱

       

      【課程介紹】

      “人生不如意十之八九,當情感遭遇糾結,職業出現倦怠,婚姻出現不和,生活諸多不順時,那種焦慮、擔憂、痛苦、無助,你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉,甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠,加之潛意識的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會情緒管理與壓力調節、高效溝通、人際溝通、工作與生活平衡是人生幸??鞓返幕A!

      在現實生活中,人際交往無處不溝通無處不協調,企業管理需要高效溝通發揮工作績效,人際交往需要信息交流建立人脈財富,父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是第一重要生產力。溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。

      《情緒壓力管理人際溝通工作生活平衡》課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則,解讀情商的五個維度,如何6秒鐘調適負面情緒,陽光心心態塑造,高效溝通藝術,失傳的溝通秘笈等提升跨部門協作溝通技巧,通過互動游戲、案例講解、分組討論和情景模擬中掌握人際溝通技巧,提升團隊績效,打造人脈財富圈。讓您在最短時間增強對工作生活熱情,減少負面情緒不良影響,在日益激烈的競爭中始終輕松面對:更快樂的工作,幸福的生活,做高情商溝通的職場精英!

       

      【培訓收益】

      2  認識自我:情商測評,了解七情六欲五毒、情商和職業情商。

      2  理解高職業情商的五大標準基本要求和表現。

      2  學會負面情緒調適方法及自我催眠放松技巧。

      2  情緒管理自測,自我覺察成長,增進生活智慧。

      2  學會情商EQ5個維度,結合工作情景實戰訓練,提升職業情商。

      2  掌握協調沖突的技術,學會與同事相處三條法則,更好地跨部門協作溝通。

      2  學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。

      2  掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音。

      2  管理者高效溝通藝術、提升團隊凝聚力和績效。

      2  學會讓領導喜歡的7個技巧等實用職場秘術。

      2  洞察四種人際交往心理地位,提升自己的同頻溝通能力。

      2  幸福職場:ABCDEF情緒理論改變心態績效和行為績效。

       

      【授課方式】

      團體活動、趣味游戲、情商訓練、壓力測試、案例分析、分組討論、角色扮演。

      課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重互動參與、在感悟中學習獲得積極的智慧體驗,提升幸福感和工作績效,形成獨特的培訓風格。

      【培訓對象】:  公司中高層管理人員、普通員工及希望提高情商、溝通能力者。

      【授課時間】:    1天

       

      【課程大綱】

      第一單元:熱身活動,分組團建

      1、全場熱身活動 :《抓錢》游戲

      隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。

      2、團建展示PK:《旗人旗語》

      按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分數表。

      3、請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

       

      第二單元:情緒管理技巧

      趣味活動:《找變化》

      1、認識情緒

      1)“考眼力”識別情緒

      2)什么是七情、六欲、五毒

      3)情緒的作用

      4)積極情緒與負面情緒區別

      互動:關于猴子的心理實驗

      2、情緒的影響:

      1)情緒影響認知

              案例:沖動是魔鬼:一個母親的愧疚

      2)情緒影響人際交往:

               預防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應”

      3)情緒影響生理健康

      u  癌癥的情緒說

      u  笑一笑,十年少,愁一愁,白了頭

      u  “喜傷心,怒傷肝,憂傷肺,思傷脾,恐傷腎,悲傷五臟,驚傷神經”

      4)生氣對身體的危害

      實戰演練:6秒鐘TFA情商調適法

      5)情緒的危害和相生相克

      案例:世界冠軍的故事

      3、情緒的覺察

      1)情緒自測:你的情緒穩定嗎?

      視頻賞析:復旦投毒之殤

      2)如何情緒覺察?

      考眼力:她們是什么情緒體驗?

      3)影響情緒的事情很多

      討論:“踢貓效應”我們想到…

      4)艾利斯ABC情緒理論

      案例:三兄弟的故事

      4、情緒管理方法

      1)正確處理情緒的三步驟

      u  What-我現在有什么情緒

      u  Why-我為什么會有這種情緒

      u  How-如何有效的管理情緒

      情景模擬:被領導罵了怎么辦?

      2)智者心轉境,當下即極樂

      小組練習:焦點的轉換

      3)如何有效的管理情緒

      l  宣泄:釋放負性情緒,表達正性情緒

      l  自我放松

      l  理智控制法

      l  寬容的心態

      實戰演練:漸進式放松技術改變情緒感受

      4)情緒調適技巧:指標VS治本方法

      l  轉移注意力

      l  自我安慰

      l  幽默解嘲

      l  大聲喊:”?!?/p>

      l  感性享受,理性分析

      l  積極暗示

      l  改變思維,自我對話、暗示、自我激勵

      l  催眠體驗:太棒了!每一天,每一方面,我都會越來越好!

      案例分析:“費斯汀格法則”的啟示…

       

      第三單元:壓力疏導方法

      團體游戲:《鳳凰涅槃》

      1、認識壓力

      1)趣味小測試

      2)壓力的定義

      視頻賞析:工作壓力大之借勢爆發

      3)心理壓力自測量表

      4)壓力的積極和消極作用

      案例分享:杯子的故事

      2、壓力源分析

      (1)  何為壓力源?

      分析:壓力的冰山理論模型

      2)中國特色的“壓力源”識別分析

      活動:尋找你的壓力源

      3)主管和下屬的壓力比較

      4)情緒是壓力的外化

      分享:我與壓力的故事

      3、改變壓力感

      1)什么是壓力感?

      2)壓力的反應:

      自評:壓力對身體的危害

      3)壓力三階段:警覺階段/搏斗階段/衰竭階段

                              案例:拿得起放得下

      案例:當你熟睡被吵醒,怎么辦?

      4)不同性格的減壓方法

      4、職業壓力特點:

      1)壓力與工作績效關系圖

                   案例分析:你的績效高峰在哪里?

      2)生命就是不斷適應壓力過程

      3)壓力曲線的三個級別

      4)壓力特點

      a)   壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

      b)   壓力是雙刃劍,適度壓力利于創造佳績。

      c)   壓力伴隨過度情緒化,情緒帶來壓力。

      討論:如何在工作保持適度壓力?

      5、壓力管理技巧:

      1)常見的的26種減壓方法

      2)潛意識自我潛能就激發

      d)   潛意識的3大特點

      e)   放松減壓:冥想快速身心放松

      f)   神奇催眠-“架人橋”

                              實操演練:瘦身靜心“混元樁”

      3)減壓秘笈:7好減壓法

      4)壓力管理策略:

      g)   傾訴表達:釋放不良情緒

      h)   娛樂放松:增強心理張力

      i)   理解他人:減少人際壓力

      j)   量力而行:避免身心透支

      k)   妥協放棄:權衡利弊得失

      l)   積極呼救:正確尋求幫助

      m)   好好睡覺:迎接美好明天

      6、人生幸福三訣:

      u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

      u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

      u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

      總結:提升心理資本:自信、希望、樂觀、韌性

       

      第四單元:高效溝通技巧

      1、什么是溝通?

           (1)溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。

           (2)溝通的重要性

                    案例分析:不會溝通,從同事到冤家

           (3)溝通技巧測試

                    視頻賞析:溝通不暢的尷尬

           (4)溝通的過程

              案例分析:新版《西游記》

           (5)溝通漏斗

           (6)溝通的形式

             互動游戲:《千變折紙》

           (7)溝通形式的表現力:

      u    體態:55%

      u   類語言 38%

      u   語言(即說出或寫出的話語)7%

      2、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

           (1)如何同頻同率

      u  外在形象特點贊美

      u  語音、語調、語速

      u  肢體語言

      u  共同愛好

      u  共同經歷

           (2)如何先跟后帶

           (3)肯定認同技巧

      (4)   高效溝通六式

      傾聽/共情/同頻/釋義/反饋/共識

           (5)溝通中注意聲音

                  實戰訓練:互動問題呈現

      3、如何增加別人對自己的好感

      (1)微笑的藝術

      (2)贊美——人際關系的潤滑劑

               AB角練習:至少真誠贊美對方三個具體的地方

      (3)批評人的技術

              情景模擬:三明治法則

      (4)人際溝通的三條法則

      4、溝通協作技巧

          互動游戲:“我演你猜”

      (1)“說”的5W2H法則

      u  為什么說    (Why to say)

      u  什么時候說  (When to say)

      u  在哪里說     (Where to say)

      u  對誰說       (Whom to say)

      u  說什么       (What to say)

      u  怎么說       (How to say)

      u  說多少      (How much to say)

                    實戰演練:你該怎么說?

      (2)高效溝通的六大要點

      (3)如何與上司溝通

             實用分享:讓領導喜歡你的7個技巧

      (4)如何與下屬溝通

             現場練習:如何勸說小李?

      (5)如何跨部門與同事溝通

              實戰演練:如何尋求同事協助?

      (6)如何與客戶溝通

             角色扮演:如何從客戶那獲得更多信息

      (7)鬼谷子的說服術

       

      第五單元:工作與生活平衡藝術

      團體游戲:《人椅》

      1、工作生活平衡誤區

      1)一組調查數據

      2)你是這樣嗎?

      3)這些話你常講嗎?

            趣味測試:當你一個人在家,下雨時?

      4)你會如何平衡事業與家庭?

      5)幸福生活的狀態

      u  工作是我們實現自我價值;

      u  家庭是我們心靈的港灣;

      u  時間計算著我們的生命;

      u  金錢則是安生立命之本。  

      案例:漁夫和商人的故事

      2、平衡工作技巧:

      1)思考工作的意義

                      案例分享:三個石匠

      2)工作能帶給我們什么?

      3)控制工作的時間

      4)喜愛工作的秘笈:享受“職業高峰體驗”

      5)優化工作的技巧

                     反思:我是誰?我應該是誰?

      3、享受生活樂趣

      1)家庭的意義

                      情景?。耗憷硐氲募沂鞘裁?/p>

      2)回家干什么……

      3)家的心理作用和維護

      關愛 /支持 /幫助 /安慰 /鼓勵 /贊賞

      4)家的社會支持系統

      5)心懷感恩,活在當下

            案例:小女孩與牛奶的故事

      6)家庭和事業平衡實質

      4、工作與生活平衡方法

      n)   認清對你真正重要的是什么?

      o)   走出惡性循環

      p)   做出選擇(舍與得)

      q)   建立工作與家庭隔離

      r)   交流想法,向家人講述你的理想

      分享:積極的工作經歷

       

      第六單元:總結升華

      1、本課程我感觸最深的地方是:

      (1)

      (2)

      (3)

       

      2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:

      (1)

      (2)

      (3)

       

      第七單元:現場互動問與答


      課程標簽:情緒管理,壓力管理,人際溝通,工作生活平衡,情壓管理,溝通技巧,工作家庭平衡,溝通技巧培訓

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